動画マニュアル化でお客様の対応品質向上、社内スキル均質化を実現！

お客様からも社内からも好評の声！

マニュアルを動画化して、どう変わりましたか？

マニュアルを動画化することで、説明がわかりやすくなり、お客様の理解も深まりました。私自身も、紙から動画への移行により、説明にかかる時間が減り、業務の効率化につながりました。また、営業担当者による説明のばらつきも均質化され、営業教育の一環としても活用できると感じています。
私の場合、動画を一時停止しながら説明を交えることで、よりわかりやすく説明できるようになりました。ただし、お客様によっては、まず動画を見てから説明してほしいという要望もあるため、その場合はまず動画を見てもらいます。臨機応変に対応できるのが良いですね。
さらに、90ページ以上の紙マニュアルが1本の動画にまとめられたことで、ペーパーレス化が実現し、コスト削減にもつながっています。